甘肃金川区“网格信息直通车”连着群众心

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民主与法制网讯（记者马震坤）今年以来，甘肃省金昌市金川区积极推进网格信息直通车平台建设，主动创稳，探索搭建服务群众基层社会治理新平台，走出了一条镇（街道）、村（社区）综治中心和村（社区）网格员通过网格信息直通车处理化解和采集报送矛盾纠纷、社情民意、风险隐患、微城管等连着百姓“网格信息直通车”基层社会治理之路。

“网格信息直通车”依托村（社区）、镇（街道）、区三级综治中心的协调联动作用和村、社区网格员的服务管理职责，依托金川区移动政务平台，以村、社区网格员为基础，区、镇（街道）、村（社区）综治中心三级联动，同步建设电脑端平台和手机App，设置矛盾纠纷、社情民意、风险隐患、微城管等4个模块，坚持录入表单简单明了原则，采录信息只需2分钟左右,实现了各类事项“随排查随处理随采集”。他们精准确定使用对象，将目前该区273名村、社区网格员、辅警作为信息采集基础力量，既保证了网格员下沉网格排查问题隐患的及时性，又保证了社情民意直通直达。这种运行模式，及时有效化解矛盾纠纷，防范风险隐患，解决群众诉求。

金川区按照未诉先办、接诉即办和分级负责、分级办理的原则，确保网格事项快速流转、高效处理。网格员能够处理的事项第一时间处理并录入平台，网格员无法处理的大事难事，逐级上报村（社区）、镇（街道）和区综治中心按职责分级多途径、多渠道受理解决，做到“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、难事不出区”。区委政法委、镇（街道）、村（社区）相关负责人和综治中心负责人全部安装网格信息直通车App，把网格信息直通车纳入工作重点，及时了解掌握网格信息直通车运行情况，定期分析研判，推动共性问题通过制度机制解决。

金川区大力推行“认人知情、触网知情、共同知情”工作法，区、镇（街道）、村（社区）各级主管、主办人员和村（社区）网格员同频共振，推动形成基层社会治理的良好生态。同时要求各级干部下沉村、社区，区委政法委分管领导、区综治中心主任短时间内要熟悉50%的网格员，镇（街道）政法委员、综治中心主任和综治专干要认识本辖区所有网格员、辅警。区综治中心主任、镇（街道）政法委员和综治中心主任要把查阅网格信息直通车运行情况作为每天“开门第一件事”，每天对辖区网格事项全流程监管调度，力争做到日清日结。对网格员难以解决而上报的各类事项，区、镇（街道）、村（社区）综治中心适时激活“中心吹哨、部门报到”，信访联席会议，基层协商民主议事，三调联动等应激反应机制和人大代表直通车、政协委员社情民意等诉求表达渠道，推动各类事项及时有效化解。

金川区结合实际制定《金昌市金川区网格信息直通车积分制管理制度》，以积分兑换流量补助资金方式，充分调动镇（街道）、村（社区）综治中心和网格员化解矛盾、防范风险、服务居民和采集报送网格信息的工作积极性。区综治中心每周对网格信息直通车运行情况进行调度，每月对各类数据按照“4大类23小类”进行系统分析，形成《综治月报》，为各级综治中心推进工作提供指导和参考。针对新华路街道昌达里社区网格员赵雪采取解剖麻雀式的方式成功化解居民反映楼房漏水矛盾纠纷，以及30分钟内组织物业、电梯维保公司解决了电梯困人社情民意，北京路街道龙门里社区“中心吹哨 部门报到”，组织社区民警、司法所所长、调解员和社区辅警联合调解矛盾纠纷等，区委主要领导高度点赞，亲自批示在该区范围内组织推广学习，着力构建基层社会治理良好格局。

自金川区“网格信息直通车”开通运行以来，已累计处置矛盾纠纷、风险隐患、社情民意等各类事项15700余件，取得明显成效，逐步形成了金川区基层社会治理的特色品牌。