临淄区雪宫街道：金牌调解促和谐 化解矛盾暖人心

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鲁中网淄博3月28日讯“感谢临淄区雪宫街道劳动人事争议调解委员会，真没想到这么快就拿到了我的工资！”近日，市民孙女士将写有“公正调解，为民服务”的锦旗送到了雪宫街道调解员的手中，不住地道谢。

今年3月，雪宫街道调解委员会接到孙女士反映工资纠纷问题的热线，孙女士表示，她被单位辞退后，单位一直未结清工资。委员会对事件进行详细了解后，将双方一起约到街道的调解室，进行当面调解。最终，负责人同意支付孙女士3641元工资，该事件画上了一个圆满的句号。

为更好地保护劳动者的合法权益，维护和谐的劳动关系，雪宫街道劳动人事争议调解委员会坚持贯彻“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，努力将矛盾最大限度化解在基层。2022年，调解委员会共处理案件306起，调解成功率达90.6%，被淄博市人力资源和社会保障局、淄博市总工会、淄博市工商业联合会等多部门联合授予“淄博市金牌劳动人事争议调解组织”荣誉称号。

近年来，根据案例经验，雪宫街道劳动人事争议调解委员会不断优化工作机制，探索出“1+X”劳动纠纷化解模式，并将劳动监察中队、劳动人事争议调解委员会、劳动人事争议调解室三大职能整合，建立调解、监察、仲裁“三位一体”一站式劳动维权平台，形成平台人员既是调解员，又是兼职监察员、仲裁员的“一岗三员”模式。

调解委员会秉承“便民维权、服务至上”的理念，在街道便民服务中心设置了接待受理窗口，围绕劳动维权事项业务中的“一口受理、一次告知、一表申请、一套材料、一体管理”，让群众只填一张表单、只报一套材料、只跑一个窗口、只扫一个二维码就能办成“维权一件事”。

下一步，雪宫街道劳动人事争议调解委员会将继续发挥基层调解组织在处理劳动争议过程中“减压器”的作用，坚持依法调解，不断提高办案效率，做到以事实为依据，以法律为准绳，全力维护劳动者与用人单位的合法权益。